📑 นโยบายการคืนสินค้าและการรับประกันสินค้า

บริษัท เบสไฟว์ อินเตอร์เทรด จำกัด (Base Five Intertrade Co., Ltd.)

เรามุ่งมั่นที่จะมอบสินค้าคุณภาพดีที่สุดให้กับลูกค้าของเราทุกท่าน หากคุณไม่พึงพอใจในสินค้า หรือสินค้ามีปัญหา บริษัทฯ ยินดีรับเปลี่ยน/คืนสินค้า ตามเงื่อนไขที่กำหนด

 

1. เงื่อนไขการรับเปลี่ยน/คืนสินค้า

การเปลี่ยนหรือคืนสินค้าสามารถทำได้ภายใน 3 วัน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า โดยสินค้าต้องอยู่ในเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

เงื่อนไขการเปลี่ยน/คืนสินค้า รายละเอียด
สินค้าชำรุด/มีตำหนิ สินค้าที่ได้รับเกิดความเสียหาย ชำรุด หรือมีตำหนิ อันเนื่องมาจากความผิดพลาดจากการผลิต หรือ ความเสียหายระหว่างการจัดส่ง เท่านั้น
สินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ บริษัทฯ จัดส่งสินค้าผิดรุ่น ผิดสี หรือไม่ตรงตามข้อมูลที่ระบุในคำสั่งซื้อของลูกค้า
สภาพสินค้า สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพเดิม ที่ยังไม่ถูกใช้งาน บรรจุภัณฑ์ กล่องสินค้า อุปกรณ์เสริม และป้ายราคา (Tag) ต้องอยู่ครบถ้วนและไม่ฉีกขาดเสียหาย

2. ขั้นตอนการเปลี่ยน/คืนสินค้า

  1. แจ้งความประสงค์: ลูกค้าต้องติดต่อบริษัทฯ ภายใน 1 นับจากวันที่ได้รับสินค้า เพื่อแจ้งความประสงค์ในการเปลี่ยน/คืนสินค้า พร้อมแนบหลักฐาน (เช่น รูปถ่ายสินค้าที่เสียหาย, ใบเสร็จรับเงิน/หมายเลขคำสั่งซื้อ)

  2. รอการยืนยัน: เจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ จะตรวจสอบข้อมูลและแจ้งหมายเลขการส่งคืน (Return Authorization Number) พร้อมรายละเอียดขั้นตอนการจัดส่งสินค้าคืน

  3. จัดส่งคืนสินค้า: ลูกค้าดำเนินการจัดส่งสินค้าคืนตามที่อยู่และวิธีการที่บริษัทฯ กำหนด

  4. ตรวจสอบและดำเนินการ: เมื่อบริษัทฯ ได้รับและตรวจสอบสินค้าแล้ว จะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าใหม่ หรือคืนเงินให้แก่ลูกค้า

3. ระยะเวลาและค่าใช้จ่ายในการดำเนินการ

 

รายละเอียด เงื่อนไข
ระยะเวลาในการเปลี่ยนสินค้า บริษัทฯ จะจัดส่งสินค้าใหม่ให้ลูกค้าภายใน 1 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับสินค้าคืน
ระยะเวลาในการคืนเงิน บริษัทฯ จะคืนเงินค่าสินค้าให้แก่ลูกค้าภายใน 1 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับและตรวจสอบสินค้าคืน (การคืนเงินอาจใช้เวลาเพิ่มขึ้น ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือช่องทางการชำระเงินของลูกค้า)
ค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง กรณีสินค้าชำรุด/ผิดพลาดจากบริษัทฯ: บริษัทฯ จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนทั้งหมด
  กรณีลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้า (เช่น กล่อง): ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนและจัดส่งใหม่

4. สินค้าที่ ไม่รับเปลี่ยน/คืน

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยน/คืนสินค้า ในกรณีดังต่อไปนี้:

  • สินค้าที่เสียหายเนื่องจากการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง หรือการดูแลรักษาที่ไม่เหมาะสมของลูกค้า

  • สินค้าที่ถูกแกะใช้งาน ติดตั้ง หรือมีการดัดแปลงสภาพสินค้าแล้ว

  • สินค้าที่ถูกส่งคืนเกินระยะเวลา [ใส่จำนวนวัน] นับจากวันที่ได้รับสินค้า

  • สินค้าที่ซื้อในช่วงโปรโมชั่นพิเศษ หรือสินค้าที่ระบุชัดเจนว่า “ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้” ณ เวลาที่สั่งซื้อ

📞 ติดต่อเรา

หากมีข้อสงสัย หรือต้องการดำเนินการเปลี่ยน/คืนสินค้า โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ บริษัท เบสไฟว์ อินเตอร์เทรด จำกัด: